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動かなくなったルンバ570が、¥28,944(税込)で新品のルンバ760になりました!

      2017/03/31

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ルンバが動かなくなってしまったら…?

もう半年以上前から動かなくなっていた、我が家のルンバ。

ルンバが動かなくなってからの半年は、手動の掃除機(古くて吸引力がイマイチ)や、クイックルワイパーもどき(100均製)などを使って掃除をしていたのですが、どうもキレイにならない。ルンバに任せていた頃と比べて、何となく埃っぽいというか、行き届かない感じがしていました。

 

修理に出そうか?(でも、いくらかかるの?)
バッテリーを買おうか?(でも、純正のバッテリーは高いし、バッテリーが原因じゃなかったら?)
それとも安いお掃除ロボットに買い替えようか…(でも、性能はどうなの??)

と、グズグズと迷っておりました。

が、結論から申し上げます。もし手元のルンバが動かなくなってしまったら、

 

ユーザー登録を済ませた上で、iRobotサービスセンターに電話しましょう!

 

 

iRobotサービスセンターに問い合わせてみました

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ネットで調べてみたところ、ルンバには「メンテナンス修理」というアフターサービスがあることが分かりました。格安で修理をしてくれて、新品同様になって戻ってきた!…というブログを見かけたので、まずはサービスセンターに問い合わせてみることに。

電話をしてみたところ、「まずはユーザー登録をお願いします」と言われました。

ユーザー登録はiRbotの公式HPからできます。

購入から5年以上が経っていましたが、この時点で始めて登録。正確な購入日は分からなかったのですが、それでも問題はないようでした。

登録を済ませた上で改めてフリーダイヤルに電話し、「メンテナンス修理」について聞いてみました。

 

ルンバの「メンテナンス修理」は一律18,000円!

確認したところ、「バッテリー交換を含むメンテナンス修理」は一律料金。バッテリーを交換した上で、他に何か所修理しても料金は変わらず、18,000円とのことでした!

ちなみに、私は5年間一度もバッテリー交換をしていなかったので(汗)バッテリー切れの可能性は高いと思われました。バッテリーの寿命は1年だそうなので。

純正のバッテリーは10,000円です。バッテリー切れが原因だということが確実であれば、それだけ買ったほうが安いのですが…。

でも、買ってから5年も経ってるし、私の手入れもあまり良くなかったので、他に不具合がないとは言い切れません。タロウ(息子)が面白がって上に乗ったり、体重を掛けたりもしていたので、故障の可能性もありましした。

で、あれば。+8,000円の「メンテナンス修理」で全部見てもらったほうがいい。それでお願いしよう!!

と思ったら…

オペレーターの女性から、こんな提案があったのです。

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なんと格安で新機種へ買い換えることも可能

 

「お客様には長年ルンバをご愛用いただいていますので、通常よりお安く買い替えていただくこともできます」


え?そんなシステムがあるの…!?

案内を聞いてみたところ、最新機種にするには70,000円ほどかかるので金額的にパスでしたが、そのひとつ前の型(700シリーズ)であれば、なんと¥28,944(税込)だというのです!

修理費に+10,000円出せば、新品のルンバになります。私のルンバは500シリーズだったので、かなり古いのです。買い替えの案内を聞いた途端、この機会に新品にしたい気持ちが大きくなりました。

20,000円でニトリのロボットクリーナーを買うくらいなら、ちょっと高くても使用実績のあるルンバを買った方がいい!

(ニトリ製品は使ったことがないので性能は分かりませんが、私はルンバをかなり気に入ってましたので)

というわけで、私はほとんど迷うことなく「最新のひとつ前の型」に買い替えをすることにしました。

 

(※上記は「ルンバ500シリーズを2010年に購入した」私の場合の金額です。買い替え費用については、皆一律なのか、利用期間や利用機種によって異なるのかは不明です。詳しくはサービスセンターに問い合わせてみて下さい。)

 

古いルンバと交換で、着払いでの購入になります

古いルンバはiRobotoに回収され、引き換えで新しいルンバがやってくる流れとなります。

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サービスセンターで新品の着日を教えてくれるので、その日までに古いルンバ本体とその他備品(電源、バーチャルウォール、ブラシ等)を全てひとつの箱にしまい、まとめておきます。

奇跡的にルンバの箱が残っていたのでそこへしまいましたが、オペレーターには「ルンバの箱でなくても大丈夫です」と言われていました。箱は何でもいいようです。

数日後、佐川急便のお兄ちゃんが新品のルンバを持ってやってきました。梱包した古いルンバは、佐川が持っていってくれます。

支払は着払いになるので、私はその場でカード決済にしました(佐川eコレクト)。もちろん、現金払いも可能です。

 

こうして古いルンバは回収され、我が家には新しいルンバがやってきました!

 

いやホント、サービスセンターに電話してみてよかった… (このシステムを知らずに、店舗で新しいルンバを買ったりしたら、大損ですよね!)

 

久々にルンバしてみると…ホコリの取れること取れること!こんなホコリだらけの部屋で半年近く過ごしていたのかと思うと、ちょっとゾッとします。

ひと通りルンバを動かしたあと、ホッパーを外して中のゴミ、ホコリを確認して、

 

「うへぇ~!!」

 

と叫ぶのがタロウと私の日課になっています。

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